FAQ - Foire aux Questions |
Quelle est la durée de validité des chèques-cadeaux ?
En général, la durée des chèque-cadeaux est de 6 mois à un an, à compter de la date d'acquisition.
On m'a offert un chèque-cadeau, que puis-je acheter avec ?
Vous pouvez acheter tous produits ou services proposés par nos enseignes participantes. De plus, avec votre chèque-cadeau vous êtes libre d'acheter ce que vous voulez, dans toutes nos enseignes particpantes, et ce, au moment où vous le décidez !
Puis-je cumuler mes chèques-cadeaux pour un même achat ?
Oui. Vous pouvez évidemment cumuler plusieurs chèques-cadeaux pour un achat, jusqu'à atteindre la somme de cet achat.
J'ai un chèque-cadeau dont la valeur est plus élevée que le montant de l'achat. Puis-je demander le remboursement de la différence ?
Hélas non. Si le montant du chèque-cadeau est plus important que votre achat, vous ne pouvez prétendre à aucun rendu de monnaie sous quelque forme que ce soit.
Puis-je utiliser mon chèque-cadeau en plusieurs fois ?
Non. Un chèque-cadeau est utilisable en une seule fois dans une enseigne et pour un achat.
Puis-je utiliser mon chèque-cadeau même pendant les soldes ?
Oui. Vos chèques-cadeaux sont utilisables de la même façon en période de soldes, mais aussi sur toute autre promotion ou offre d'une enseigne, sauf mention contraire de la part de l'enseigne en question.
Comment puis-je connaître les magasins qui acceptent les chèques-cadeaux ?
Les magasins acceptant les chèques-cadeaux sont mentionnés à l'arrière des chèques, mais aussi sur notre Internet (www.commerces-ville.net), et notamment en cas de changement, notre site vous en informera.
Où puis-je acquérir des chèques-cadeaux ?
Vous pouvez acquérir des chèques-cadeaux dans les enseignes qui acceptent également les chèques-cadeaux. Vous pouvez en outre consulter la liste complète des enseignes sur notre site Internet.
Un magasin peut-il me refuser un chèque-cadeau ?
Non. Nos enseignes participantes vous garantissent l'utilisation et l'acceptation de vos chèques-cadeaux pour tout achat, sauf en cas de validité expirée ou en cas de fraude, s'il s'avère que votre chèque-cadeau est falsifié, c'est pourquoi l'UACCV, assure un suivi précis en temps réel de tous les chèques-cadeaux.
En cas de non-acceptation d'un chèque-cadeau, de problème ou de litige avec une enseigne, veuillez nous le signaler dans les plus brefs délais.
Dois-je remplir quelquechose sur les chèques-cadeaux ?
Non. L'arrière du chèque-cadeau est exclusivement réservé aux enseignes, quant à l'avant, le numéro de chèque ainsi que la date de validité sont pré-remplis. Vous pouvez, si vous le souhaitez, remplir les champs "offert à " et "de la part de", afin de le personnaliser.
Veillez cependant à ne pas raturer le code-barre ainsi que le numéro de chèque et la date de validité, sans quoi votre chèque-cadeau pourra vous être refusé.
>>> Retour à la page Chèques-cadeaux